“您好，我是××快递客服，您的包裹在运输过程中丢失，我们将为您办理退款赔偿……”

春节临近，愈发浓烈的节日气氛让人们的网购需求和热情得以充分释放。而当我们沉浸在“剁手”的兴奋和拆包裹的快乐中，不经意地接到这种“理赔电话”时，你会怎么做？

近来，冒充快递客服诈骗呈高发之势。早已成为“过街老鼠”的电信诈骗，为何还屡屡有人上当？

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“虽然防诈技术和反诈宣传都在加强，但电诈团伙的诈骗手段也在升级。当这些‘套路’突然‘上新’时，还是会让人防不胜防。”北京市社会科学院副研究员王鹏说，听着电话里骗子们专业的话术，不少人的第一反应是自己出了问题的包裹能否得到赔偿。

如此，接下来也就“顺理成章”了。有人会在骗子的诱导之下点击陌生链接或下载陌生App，稀里糊涂地填写了自己的个人信息、银行卡号、短信验证码等，账户里的钱也就不翼而飞了。

让公众丧失警惕性的，不仅是自己急于挽回损失的心理，同时还有诈骗分子提前通过非法渠道获取的网购详细信息。如果再加上诈骗电话“变身”成本地号码或快递公司号码，妥妥的精准诈骗。

个人网购信息泄露可能有诸多因素，但电信实名制之下，诈骗电话号码从何而来？又是如何完成“变身”的呢？

“用于诈骗的电话号码，一部分是诈骗分子通过非法渠道购买的未实名登记的‘黑卡’，更多的则是利用网络电话软件等工具生成的虚拟号码。”通信行业资深分析师马继华说，通过技术手段加以篡改，这些号码就能摇身一变成为客服电话或本地号码，相当具有迷惑性。

除冒充快递客服诈骗外，冒充公检法和银行客服的电诈也用了同样的“套路”。那么，日常生活中，公众又该如何识别这些诈骗电话呢？

其实，我们只需牢记，正规机构不会通过电话、短信等方式要求你提供银行卡密码、验证码等重要信息，更不会让你点击不明链接、下载不明App。“但凡对方语气强硬地催促你做这些‘出格’的事，极有可能就是诈骗电话，直接挂断就行了。”王鹏说。

如果已经透露了一些自己的敏感信息，那就应尽快联系银行冻结账户，修改密码，防止资金被盗，并及时报警。

“电诈和反诈之间的对抗，会是‘魔高一尺，道高一丈’的反复较量。”马继华提醒，公众应做的是尽力提高自己识别和防范诈骗的能力，不轻易相信陌生人的电话和信息，更不能透露手机验证码。此外，要定期更新手机安全软件，以减少诈骗电话的骚扰和侵害。

（科普时报记者 陈杰）