新浪科技讯 北京时间7月23日早间消息，Twitter今天公布了截至6月30日的2021财年第二季度财报。报告显示，Twitter第二季度营收为11.90亿美元，与去年同期的6.83亿美元相比增长74%，不计入汇率变动的影响为同比增长72%；净利润为6560万美元，相比之下去年同期的净亏损为13.78亿美元。

　　财报发布后，Twitter CEO杰克·多西（Jack Dorsey）和CFO内德·西格尔（Ned Segal）出席了随后举行的财报电话会议，解读财报要点，并回答分析师提问。

　　巴克莱分析师Ross Sandler：大家好，谢谢接受我的提问。最近公司的销售领导层有变动，那之后我们将看到销售团队会有哪些新的调整，比如在越来越聚焦于某些可以促进广告业务增长的新领域？还有一个跟进问题是关于美国市场的DAU（日活跃用户）。美国DAU同比下降，我们还是多少有点惊讶的，能不能解释下原因？

　　杰克·多西：我来回答你的第一个问题。马特（Matt Derella）与我们共事了九年之久，他协助Twitter打造了一个非常棒的团队，包括沙拉（Sarah Personette）的领导能力。我们对沙拉继续带来团队前进的能力充满信心，她和我们的收入产品主管布鲁斯也有着非常棒的合作，这也正是我们期望的。所以，销售团队不会有特别的变化。我们告别了一个十分能力的人才，又迎来一位更有能力的人才，并且我们也非常期待沙拉的表现。

　　内德·西格尔：关于你的第二个问题，我的回答是典型的季节性趋势。你可以回顾疫情之前，比如2017年、2018年或2019年的时候，我们的数据也是经常在100万上下波动或持平。那现在的趋势也一样，如果你考虑到整个背景的话，即美国正进入一个较缓慢的新闻周期，大多数社区内的人们正从居家隔离令中走出来。但记住，他们可能已经逐渐习惯之前的生活，Twitter已经成为他们生活的一部分，或者有的人之前就是Twitter深度用户。然而，未来的趋势仍有待观察。但是我们的产品工作，是为了让人们更加容易地找到他们想要的内容。二季度，我们一共新增2500个话题，包括入职流程等。让用户对谁可以回复他们有更多的控制权限，以及我们还有其他一些项目，让我们非常有信心可以在2023年底之前达到3.15亿人次日活跃用户数。

　　摩根大通分析师Doug Anmuth：我有两个问题。第一个问题想问杰克。你怎么看比特币和Twitter平台的进一步整合，尤其是跟一些新产品的结合，比如Superpowers和Space？未来，比特币是不是可以带动平台上的用户互动和变现？第二个问题，想请内德谈一下产品调整中的MAP（移动应用推广）和其他DR（直接反应广告）？以及这些如何与DR广告主产生共鸣？就MAP的收入而言，你有没有看到广告主基数的增长或规模的扩大？

　　杰克·多西：我一直在思考比特币这个东西，比特币很重要。在我看来，关注比特币在互联网中的使用案例，如何使比特币成为互联网货币的最佳候选，我觉得这是我们需要关注的。如果使用加密货币，我们的产品推进、产品使用都会快速许多，比如super follows、电商、订阅等待，我们可以触达地球上的任何一个人，而不用一个市场一个市场地逐一打入。这是我们未来的很重要一部分。我认为透明货币具有许多创新，特别是在社交媒体去中心化，以及提供更多经济激励方面。所以，我相信，比特币对Twitter和Twitter的股东们十分重要。我们会持续关注这个领域，我们也不是唯一这样做的。比如Facebook，他们也在开发天秤币（还是Diem？我不知道现在这个项目叫什么名字）。我个人很欣赏他们的努力，是正确的前进的方向。所以，我们关注比特币，我们也确实应该关注比特币。我相信，比特币可以带来速度，带来巨大的创新。

　　内德·西格尔：我来回答第二个。首先，我们在谈论Twitter上广告主数量的转折点时，这在我们前面。中小企业广告主二季度表现依旧强劲，我们在这个领域做的工作依然是帮助他们提高现有消费者的消费，同时我们也在4月份推出了一个试点项目。我们会继续为中小企业提供便捷，通过新版本的快速推广功能，在Twitter上购买广告，帮助他们了解价值主张。关于MAP，我们对当前的进展相当满意。随着二月份产品的加速推出后，我们看到了强劲的发展动力，并且在二季度仍有保持。我可以给出几个有趣的事实。比如主播们，随着他们不断扩大自己的业务，发布新的节目，吸引人们对他们的服务感兴趣，二季度，他们在Twitter上的广告支出环比增长40%。我们也在为游戏玩家测试可试玩的广告格式，即你可以在广告里试玩游戏。我们的MAP内部也有多个目的地跳转，你可以让点进来的用户跳转到不同地方。这些都是极好的例子。有些创新，可以让你改善基于年龄和地点的定向广告投放，以及针对之前广告跟踪有限的用户。我们在这里取得了非常好的进展，我们也相信下半年MAP的发展势头会更强劲。

　　LightShed Partners合伙人Rich Greenfield：我想就上一个提问继续跟进一下本地的情况。我记得，在新闻稿还是投资者信中，你提到有175000多个城市，你还把这样的结果归功于Twitter自身的定向能力。那我在想，你们是如何扩张本地广告的？为此做过哪些努力？有多少城市等等，这些我十分好奇。还有没有其他广告产品侧的事情，你可以继续去做的，以便让本地广告更具吸引力？第二个问题想问杰克。我们看到越来越多的话题和话题建议，仿佛平台上提供的话题内容越来越细分、越具体。那你能否简单说说你从中话题中得到的经验是什么？未来会如何继续调整？我想除了比特币，最近几年你最为关注的内容之一就是话题了。

　　内德·西格尔：我来回答第一个问题。我觉得，关于人们使用我们服务的方式，我们有非常独特、差异化的信号。当用户关注9500个话题中的一个时，我们在这个季度又增加了2500个话题。当我们的话题数量从9500增长到更多数量时，我们可以得到非常好的信号，比如人们最感兴趣的是什么、他们在哪里、他们会关心什么等等。我们可以利用这个信号帮助中小企业找到他们的消费者，那些拥有分散的消费者基数或针对本地细分市场的中小企业也可以给我们提供帮助，帮助我们更好地为中小企业以与众不同的方式找到他们的消费者。至于城市，随着时间的推移，我想会有助于话题发展。目前，就我们如何帮助广告主定向针对他们的消费者或特定地区的用户投放广告这件事，已经在发挥作用。我们也对基于年龄的定向广告投放做了改进。这些不仅可以帮助到大型广告主，也同样可以帮助到最小规模的广告主。你会看到一个广告，那是因为你在这个州或这个国家，或者你恰好处于特定的年龄范围内。我们在帮助广告主找到他们的目标用户这件事上，正做得越来越好。

　　杰克·多西：关于我们从话题中学到什么这个问题，我们会继续弄清楚这个功能对注册的重要性，以及在应用内和对使用体验的重要性。话题是一个非常重要的基础，我们要做的一切都离不开话题，也包括新的产品，像Space。Space就是一个几乎以话题为核心的产品。随着我们继续深入挖掘这些对话，大多数时候这些讨论会集中于某一个特定话题，但有时候也会分化出更多话题，我们可以了解讨论的性质，并创作话题片段，让感兴趣的人产出更多内容，让更多人获得更多有价值的信息。我们会继续获得更多语言的更多话题。但我相信，更重要的一件事情是我们如何利用好这个基础，从纯粹的广播机制向受众窄播机制发展，让用户不仅可以对话题和兴趣有非常独特的看法，也可以参与到类似聊天室的讨论中去。

　　Rich Greenfield：你现在是在介绍Space吗？你说的窄播，到底是更广泛还是更细化？

　　杰克·多西：更广泛，另一种方式的广泛。受众窄播是我们想要解决的一个用例。而Space只是解决这个用例的一个例子。Space也可以用于广播。

　　内德·西格尔：Rich，还记得在分析师日那天，我们也提到了社区吗？即未来，人们可以直接面向社区发推文。举个例子，比如广告主如何利用这个社区。想象一下，有一位Twitter用户经常在Twitter上发布饼干的相关内容。但是有的人可能对饼干不感兴趣，因为他是Twitter的首席财务官。但是他可以面向饼干的社区发这些内容，而不去打扰其他对此不感兴趣的用户。在这个定向社区里，有大量想买巧克力饼干或其他饼干的人。当然，你还可以举出许多其他相关的例子。

　　Evercore ISI分析师Mark Mahaney：我有两个问题。首先，你预期奥运会将带来哪些影响？你们之前也曾动员过这样的大型活动，比如世界杯之类的。那这次的奥运会又是怎样的？然后，想请你们谈谈苹果的IDFA（广告主标识符）调整。你们似乎对此比较沉默。据我们了解，与其他广告平台相比，你们也较少提到不确定性。是有什么特别的原因，让你们认为IDFA调整带来的影响会比较稳定？会不会跟你们的广告主基础或广告格式类型有关？

　　内德·西格尔：先说奥运会。我们非常期待奥运会。首先，从观众角度来看，这是一个让用户在Twitter上互动起来的有效方式，他们可以在Twitter上即时了解到奥运会中的精彩时刻。这些精彩时刻会滚动出现在他们眼前。其次，对于广告主而言，他们一直在等到这个机会，等待这样一个全球赛事，来触达他们的消费者。去年，我就提到过许多粉丝无法现场参与的赛事和活动。Twitter成为了他们的“看台”。这也是少数的几个平台，广告主可以在这里触达他们的消费者，知道这些消费者一定会出现在这里。所以我们一直在努力确保，可以抓住这样的机会。而且这是一个和以往都不一样的奥运会，我们还不知道未来会如何发展。

　　我们还没有对此做量化的分析，我们打算减少这样的分析，因为要做量化分析，你就得判断有多少支出是真正的增量，其中不乏主观看法，我不认为我们可以做到完全公正。但当我们撇开美元和特定观众时，我们可以看到这是一个非常好的机会，可以向人们展示自上次他们把Twitter作为看台以来，我们取得的成长和进步，对广告主而言也是如此。所以，我们非常期待这次的奥运会，而且马上就到开幕式了。

　　第二个问题，到目前为止，我们对看到的情况比较满意，但长期的变化还很难说。我可以提几个不同的事情。首先，自公司成立至今，我们一直在努力构建信任，与使用我们服务的用户建立信任，希望在用户来到我们平台时，我们能够给予他们清楚的解释，关于我们向用户收集的信息，然后如果足够幸运，他们会接受选择我们的平台，而非其他平台；其次，我们一直在努力应用SKAdnetwork为第三方评估合作方提供数据，向限制广告跟踪的用户展示地图、广告。我相信，这些可以帮助使用我们服务的广告主们。但鉴于IDFA的调整才刚刚发布，很多人还没有更新。机构和广告主也在想，IDFA完全调整好了吗？我们也会持续观望。最后还想说的一件事情就是，去年年底，我们有85%的品牌广告，15%的DR广告，未来我们还有更多发展空间去挖掘利用第一方信息。所以，我们的角度可能和其他广告平台不太一样。我们看待机会的角度和他们也不同。

　　美林美银分析师Justin Post：我还想继续关注一下二季度的美国DAU情况。顶层漏斗转化发生了变化吗？是什么导致了DAU环比下降25%呢？但是内德你重申了对于3.15亿这个数据的看法，似乎非常有信心。是什么让你充满信心呢？新产品的使用率，还是未来即将推出的产品让你感到乐观？你认为之后推动美国用户增长的因素会使什么？

　　内德·西格尔：在DAU方面，我们后退一步，纵观各个地区，一年中的各个时间段，人们来到Twitter的方式，我们可以看到这一切都是非常一致的，也非常健康。在一年中的不同时间，不同地区会有不同发展，但总的来说，DAU发展持续健康稳定。在美国，新的周期来了又去。疫情之后，人们仍在尝试把疫情前的习惯与新习惯融合起来。对许多人来说，在Twitter上，他们需要理清楚各种改变了他们生活的不同事物。我们目前还不知道未来发展趋势到底如何，但在二季度，我们看到服务的使用率依旧健康，DAU趋势与我们在疫情前看到的保持一致。

　　然后第二个问题，关于3.15亿这个数字。当我们观察全球70亿尚未使用Twitter的这些人时，我们看到其中有3亿人在美国。我们看到我们仍有大量机会增加一整群像今天这样使用Twitter服务的新用户，不管他们是在美国还是在世界其他地方。当我们考虑我们的产品路线图时，我们的目标是帮助所有人。与今天相比，未来Twitter的使用率会更好。持续保持健康和一致的顶层漏斗会给予我们更多信心，我们要做的就是继续努力帮助人们找到他们想要的，在参与讨论时有安全感。

　　Twitter用户@Tyle Lance Jones提问：Twitter何时计划在全球推出Twitter Blue？是否计划针对TWiT Tech之类的产品推出后其他订阅类型？

　　杰克·多西：我们希望尽可能多地学习，尽可能快地学习。因此，我们从两个仍然充满信心的市场开始优化。我们从最初的功能包开始，也是一些小功能。这样，我们可以测试一些理论，然后再在其基础之上做研发。我们现在正在尝试做的事实是，我们希望确保我们有合适的产品，可以充满信心地向全世界介绍这款产品，可以放心地为产品收费。当然我们期待的这些仍都在计划中。我们有针对个人的类别，也有针对企业或个人想在Twitter上赚钱的类别。所以，总的来说，我们仍处于学习阶段，但我们会全速前进。只是，在全面推出这些新功能之前，我们希望确保人们会愿意为之付费。

　　Canaccord分析师Maria Ripps：谢谢接受我的提问。中小型企业似乎是我们关注的一个重点领域，我们也很高兴看到该领域的收入增长加速，功能也逐渐强化。那你们能否分享更多未来的路线规划？你们是否打算为这一类广告主探索其他的展示类型，还是打算扩大这方面的销售人数？之后我还有一个简短的跟进问题。

　　杰克·多西：没错，中小企业对我们确实非常重要。我们做的更多基础工作都是在确保我们可以更好地服务于中小企业，其中也包括我们对话题的重视。本地广告也是我们的重点之一。让中小企业有能力关注他们自己的社区，看到其中的商业机会，这一点对他们来说至关重要。所以，从消费者的角度来看，我们在改进；从收入产品侧来看，我们发布了新开发的快速推广服务，其中有中小企业需要的基于外部外置、年龄和性别的定向推广等，可以帮助他们发展自己的业务。

　　与发布前相比，光这一变化就使得每个广告活动的收入增加了26%。接着，我们又与企业、非营利机构、出版社以及非专业人士启动了Professional Profiles试运营。通过Professional Profiles，人们可以确切地知道和自己互动的账号是什么类型的账号，和他们互动的可能是非营利机构等等。

　　Maria Ripps：还有一个关于IDFA的小问题。二季度iOS和Android用户行为有什么区别？

　　内德·西格尔：过去我们并没有细分这两个平台。我认为，哪怕你对此有数据，眼下在数据点之间做划分可能为时尚早。我想，在未来几个季度，广告主、代理商以及更广泛的生态系统会有更多调整，去适应他们获得的不同数据，以决定在哪里投放广告、如何评估广告的效率等待。所以，近期会有许多变化和行动，会需要一点时间才能看到结果。但是，退一步讲，我们对迄今为止的表现感到满意。我们有能力继续做好我们的工作，利用我们的第一手数据，去帮助Twitter上的广告主。

　　摩根士丹利分析师Brian Nowak：我也有两个问题。毫无疑问，美国的DAU受到了许多关注。我想各位谈一下，每用户每天在平台上停留的时长发生了怎样的变化？或者说，在这个疫情后逐渐重新开放的国家，平台上的用户停留时长是怎样的？也许，平台互动趋势比实际的用户数量更加有意义。第二个问题是，回到之前提到的推动美国DAU增长的因素这方面。有3亿美国人，还没有注册Twitter。那你觉得让更多美国人经常性使用Twitter平台，所真正需要克服的一两个关键阻碍是什么呢？

　　内德·西格尔：我来回答第一个问题。接着杰克回答产品的问题。那我们没有分析平台的停留时长。我们的目标不是停留时长。我们的目标，是为人们在Twitter上提供出色的体验。如果他们来Twitter寻找亮点，寻找对话或想要获取更广泛话题的信息，我们希望可以解决他们的这些需求，帮助他们在第一时间找到他们想要的。如果我们做到了，他们会不断地回到Twitter上来，我们也可以持续地与他们建立起信任，让他们相信我们可以解决他们的需求。所以，我不认为停留时长对我们是否有重要的意义。我们会继续关注DAU数据，因为随着我们通过不断改善产品并确保在事件和话题发生时，我们可以让更多人打开Twitter。

　　杰克·多西：我想，我们在美国乃至全球拥有的最大机会，应该是重新思考，重新思考人们什么时候看到一条推文，什么时候看到关于某个话题的讨论。他们使用我们的服务，然后发现一些内容，发现一些他们感兴趣的内容。现在，我们拥有更广泛的话题基数，寻找相关内容的算法也在进步，我们有不同的形式可以服务这些话题，比如Space，我们也会继续探索受众窄播的用例等等。我认为这是一个非常强大的重新思考，尤其是在涉及体育和新闻事件时。所以，我们去掉了注册流程中的许多麻烦，只为确保人们来到平台上可以看到更广泛的世界，而不是像以前那样只看到他们关注的账户，只看到一两个相关的内容。现在，我们有更好的机会去做得更好，朝着正确的方向前进。

　　Wolfe Research分析师Deepak Mathivanan：我想问一下Fleets这个功能。Fleets的这个形式，在其他平台上取得了成功。但Twitter为什么会选择关掉这个功能呢？你们测试了几天的广告，我们也看到有大品牌在这里做广告。是否有机会将广告全屏引入NewsFeed或应用的其他位置？

　　杰克·多西：我们推出Fleets最初想要解决的问题是隐私，帮助人们轻松分享一些内容，而不用担心留下任何永久的公开记录。我们选择故事的形式，是因为它易于理解，因为很多平台都效仿Snapchat采用了这个形式，但其实它不适合我们，还造成了一些混乱。所以在解决这个问题的时候，我认为我们可以做得更好，我相信我们可以用Twitter的独特形式去做这件事，这很重要，因为它可以帮助我们更好地发展生态系统，而不是只是追赶一直在变化的视觉体验形式。我们要做的是，是真正地解决问题。所以我们想要确保，该行动时毫不迟疑。并且，我也更愿意把时间花在独属于Twitter的东西上，带动Twitter向前进步。

　　内德·西格尔：我想补充一下。我们不需要Fleets来使用更多的屏幕空间，去帮助广告主与他们的消费者建立联系。当你看到我们在测试广告格式时，你应该想的是，我们可以以其他创新方式为广告主带来更多的机会，我们也十分期待未来几个季度的发展。

　　Loop Capital分析师Rob Sanderson：我有一个问题想请问内德。我想请你深入解释一个收入持久性方面的工作。具体而言，你的商业模式是围绕着一些新的机会，你知道什么是起跑线，然后构建长期机会。Twitter Blue看似来十分明显，但是针对创作者变现的新产品，我们是否也可以假设它们是Twitter的新收入机会呢？在最初，重点仍在于提高知名度和采用率的阶段，会不会有短期收入，以及收入模式会不会随着时间的推进而发展？第二个问题，我们该如何看待这其中的潜力，比如针对某些特定的功能，像打赏（在中国的社交网络上，打赏也是收入的重要一部分）。所以，我们应该如何看待这些新产品类型的收入影响？

　　内德·西格尔：我认为最有价值的框架是，如果我们正在创造价值，那么消费者就会向Twitter付费，我们的价值就会持续增长。这适用于TWiT Tech之类的功能，我们会把TWiT Tech放在Twitter Blue内。Twitter Blue会随着我们不断测试和学习，持续地发展。如果创造者创作了非常棒的内容，你恰好在Super Follows上看到了，或者只是一条推文，或者是我们在不同价格的无广告订阅模式中包含的长格式内容，我们会确保应该归属于创作者的那部分价值会真正给到他们，我们会让交易越来越便捷。如果我们可以做到这些，我们可以帮助创作者在平台上建立、培养和增长他们的粉丝基数，他们也会继续创造出色的免费内容，出色的付费内容等等。如果Twitter上有越来越多的优质内容，我们也会拥有更多更好的变现方式，无论是广告、订阅还是其他。所以，帮助创作者，也是确保平台上有优质内容的一种方式。同时，我们也会确保创作者可以获得报酬，可以找到他们的用户群，会考虑我们推出的其他服务。

　　Jefferies分析师Brent Thill：我想问一个关于定价的问题。能不能把上半年和下半年做一个比较？你对整体定价是一个怎样的期望？有没有什么是你在过去这个季度没有预料到的？

　　内德·西格尔：首先，我们在二季度初确实在我们的预期指导中加入了太多因素。我们在做二季度指导预期的时候，我们在1月、2月和3月的品牌起步较为缓慢，我们看到了强劲趋势，我们也在预期指导中量化了这个趋势，并且从三月份开始，这一强劲趋势一直贯穿整个二季度。

　　再回到关于定价的问题。影响定价的因素有很多。正如你做过去看到的那样，以2018年为例，单次互动成本有时候会大幅下降，有时候收入增长会非常显著。我之所以举这个例子，是因为当你考虑品牌与DR广告的混合时，当你考虑点击的阙值时，我们目前的情况是，你在Twitter上看到的视频广告都在15秒以内。我们花了很长时间才得到这个结果。因为我们发现，相比更长的视频，15秒以内的视频广告效果最好。在你比较广告互动或单词互动成本时，这是一个很好的例子。因此，我通常不太会关注定价，我更看重对广告主的投资回报，当我们改进这些基于年龄、基于定位的定向广告投放时，我们希望可以改善广告形式，增加受众，并继续看到从品牌向DR的混合转变。我们有很多方式可以服务于广告主。有些定价更高，有些定价低很多，但却投入回报更客观。

　　Alliance Bernstein分析师Mark Shmulik：我针对上一个问题再快速跟进一下。我想，在致股东信中，我们提到了品牌趋势。如果有维度化的方法，是否有很多预先支付的，广告主会回来参与活动吗？是不是这些新的格式更有吸引力？还是有新的广告主首次加入了平台？

　　内德·西格尔：推动品牌广告趋势的因素有很多。但跟新广告主的关系不大，而是跟我们钱包份额增长以及广告主相比以往在Twitter上的支出增加有关。随着时间的推移，我们相信，我们可以增加使用我们服务的广告主数量，因为一方面我们可以向以前没有使用过我们平台的大量中小广告主展示非凡的价值主张——在这方面，我们的销售团队一直表现十分出色，不断提高小企业的广告支出；另一方面也要归功于我们在话题、快速推广等服务商的努力，我们为简化广告购买付出的劳动，以及看到新广告主获得回报可以帮助我们显著增加广告主数量。

　　今天，Twitter上有数百万中小企业，但他们中大多数还没有投放广告，因为我们还没有向他们提供非常好的例子去展现价值主张，或让购买广告对他们来说变得更加容易一些。所以，我相信，未来我们有机会去进一步扩大广告主基数。我们的优势在于，我们有庞大的受众群体，有更好的广告格式，也有更高的相关性，还有重要的事件即将到来。下半年，我们也会推出更多新产品。（完）